Termos e Condições

1. Prestador do serviço

Revealing Options Lda, marca FVA Creative, NIF 518511855, com sede em [A confirmar: morada da sede].

Contactos: fvacreative.com@gmail.com, +351 965 286 909.

2. Simulador e orçamentos

Os valores apresentados no simulador são estimativas calculadas a partir das características do imóvel, dos serviços e da localização indicados pelo utilizador.

O orçamento enviado por email tem um número e uma data de validade. Durante esse prazo, a FVA Creative mantém os preços e os descontos nele indicados, mesmo que a tabela de preços ou uma promoção mudem entretanto.

Antes da marcação, a FVA Creative confirma sempre o orçamento. Se as características reais do imóvel ou do local forem diferentes das indicadas, o preço é ajustado e comunicado antes da sessão, e o cliente pode desistir sem qualquer custo.

O envio de um orçamento não constitui contrato. O contrato forma-se quando a marcação é confirmada por escrito pelas duas partes.

3. Preços, IVA e deslocação

Os preços são apresentados em euros, sem IVA e com IVA à taxa legal em vigor. Para clientes particulares, o preço relevante é o valor com IVA incluído.

A deslocação é calculada em função do concelho da sessão e está incluída nos valores do orçamento. Quando o cliente assegura o transporte, aplica-se o valor reduzido indicado no simulador.

A deslocação nunca é abrangida por promoções ou vouchers.

4. Promoções

Cada promoção tem uma data e hora de início e de fim, na hora de Portugal continental, e indica os serviços que abrange.

Aplica-se aos orçamentos enviados durante esse período. O preço promocional fica garantido pelo prazo de validade do orçamento, mesmo que a promoção termine antes da marcação.

As promoções não acumulam entre si. Em cada serviço aplica-se a mais favorável ao cliente.

Quando é indicado um preço anterior, este corresponde ao preço mais baixo praticado nos 30 dias anteriores ao início da promoção.

5. Vouchers

Um voucher é um código de desconto, em percentagem ou em valor fixo por serviço, que se introduz no simulador.

Cada voucher pode ter prazo de validade, número máximo de utilizações e limite de utilizações por endereço de email. Uma utilização é contada quando é enviado um orçamento com o código. Se o email não chegar a ser enviado, a utilização não é contada.

Um voucher só acumula com uma promoção quando ambos o permitem. Caso contrário, aplica-se o desconto mais favorável ao cliente, e o voucher só conta como utilizado se tiver sido esse o desconto aplicado em pelo menos um serviço.

O desconto nunca é superior ao valor do serviço, excluída a deslocação. Os vouchers não são convertíveis em dinheiro, não dão direito a troco e não são reembolsáveis.

A FVA Creative pode recusar a utilização de um código obtido ou usado de forma abusiva ou fraudulenta.

6. Marcação, reagendamento e cancelamento

A marcação considera-se confirmada quando a data e a hora são acordadas por escrito, por email ou mensagem.

[A confirmar: O cliente pode reagendar ou cancelar sem custos até 24 horas antes da sessão. Em caso de cancelamento com menos de 24 horas de antecedência, ou se não for possível aceder ao imóvel à hora marcada, pode ser cobrado o valor da deslocação.]

Se as condições meteorológicas não permitirem captar exteriores ou voar o drone em segurança, a sessão é reagendada sem custos.

7. Pagamento e entrega

[A confirmar: O pagamento é feito por transferência bancária ou MB WAY, no prazo de 15 dias a contar da emissão da fatura.]

[A confirmar: As fotografias são entregues até 2 dias úteis após a sessão, e os vídeos e visitas virtuais até 5 dias úteis, através de ligação para descarga.]

8. Direitos sobre as imagens

Os direitos de autor sobre as fotografias, vídeos e visitas virtuais pertencem ao seu autor, nos termos do Código do Direito de Autor e dos Direitos Conexos.

[A confirmar: O cliente recebe uma licença de utilização não exclusiva e por tempo indeterminado para promover o imóvel fotografado, para venda ou arrendamento, em qualquer meio. A cedência das imagens a terceiros para outros fins requer autorização prévia.]

[A confirmar: A FVA Creative pode usar as imagens no seu portfólio e nas suas redes sociais, salvo pedido em contrário do cliente.]

O cliente garante que tem autorização do proprietário para o acesso ao imóvel e para a sua captação.

9. Voos de drone

Os voos cumprem as regras da aviação civil aplicáveis. Se o local estiver numa zona onde o voo não seja permitido ou não seja possível obter autorização, o serviço de drone não é prestado nem cobrado.

10. Reclamações e resolução de litígios

O cliente pode apresentar reclamação no Livro de Reclamações Eletrónico, em https://www.livroreclamacoes.pt, ou pedir o livro físico.

Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer ao CNIACC, Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (www.cniacc.pt). Mais informação no Portal do Consumidor, em www.consumidor.gov.pt.

11. Lei aplicável e alterações

Estes termos regem-se pela lei portuguesa, sem prejuízo das normas imperativas de protecção do consumidor.

A FVA Creative pode alterar estes termos. A versão em vigor é a publicada nesta página, com a data da última actualização. Cada orçamento rege-se pelos termos em vigor na data em que foi enviado.